企業郵箱 騰訊七星團隊的技術新征途

2014-04-09 14:47
         本是以一種玩票的心態來做,沒想到騰訊企業郵箱又成了一個熱度極高的明星產品。

  “企業郵箱已經成為騰訊新的戰略級產品”,近日騰訊企業郵箱相關負責人在接受記者采訪時透露,“自正式上線收費,短短半年時間就突破了億元營收”。

  記者了解到,騰訊企業郵箱從推出至2012年實行免費策略,去年開始嘗試收費,短短一年時間,便后來者居上,一躍成為用戶規模最大的企業郵箱品牌,用戶數達到700萬,企業數達到38萬,營收超過1億元。

  之所以能在短期內取得如此快速的發展,毫無疑問離不開其背后的“七星級”團隊。騰訊企業郵箱的領導者正是略顯低調神秘的“微信之父”張小龍,作為在中國最早開發郵件產品的人,張小龍所帶領的團隊在郵箱領域的各個層面——從軟件到后臺服務以及云服務都有很深的技術積累。

  企業郵箱市場新霸主

  根據艾瑞咨詢近期發布的一份《中國外包企業郵箱市場發展研究報告》顯示,騰訊企業郵箱、網易企業郵箱已經分別在用戶規模上躍居第一、第二的位置。

  “騰訊業務主要是2c,但是在2b這塊是公司一直想進入的一個領域,因為比個人市場更龐大,但一直沒有找到切入點。但是我們認為,郵箱是比較好的切入點,最有可能成為一個基礎平臺服務。”騰訊企業郵箱產品總監陳峰在接受記者采訪時表示。

  上述報告稱,目前企業郵箱市場整個產值已經突破10億元人民幣,每年增長33%。隨著中小企業信息化建設的不斷深入,企業郵箱的市場規模將會持續擴大。而據報道,我國目前從事企業郵箱產品服務的廠商不低于40家。近幾年來,隨著互聯網巨頭的加入,競爭格局正在發生巨變。

  2009年才開始推企業郵箱的騰訊算是這個領域的后來者。正因為如此,有人定位其為市場的“攪局者”。陳峰有著別樣的解讀:“作為成熟市場的后來者,我們不希望亦步亦趨,所謂‘攪局者’,其實更多的是一種變革、創新,我們希望通過不斷創新和良性競爭,提高整個企業市場的服務質量,這是我們的最大愿景”。

  艾瑞咨詢行業研究副總監金乃麗認為,互聯網企業在企業郵箱上能夠迎頭趕上,與這兩年中小企業信息化進程的加速密不可分,其客戶很大程度上即集中于中小企業;云計算、大數據等技術的發展,也使得其通訊、社交產品能夠整合到郵箱中,這正是傳統廠商所缺乏的。

  “最為重要的是,互聯網企業對于互聯網思維的運用,通過跟用戶即時的溝通、對用戶反饋的即時處理,使得產品能夠最大程度地滿足用戶需求。”金乃麗表示。目前騰訊企業郵箱已經打通與微信等通訊工具的對接,這將極大地提升企業客戶的使用體驗。

  搶占信息安全制高點

  權威數據顯示,從用戶的整體需求來看,截至2011年,全國使用電子郵件的網民約為2.46億;到2012年年底,全國使用電子郵件的網民達到了2.51億。而全國500多萬家使用企業郵箱的企業只占全國企業數量的10%左右,還有九成的企業沒有使用企業郵箱。不難看出,企業郵箱發展空間仍然十分巨大,用戶需求也在保持高速增長。

  陳峰表示,在商務領域,電子郵件是比社交網絡更加正式、更加安全、更加規范的溝通工具,具備一些如責任性、可記錄、可審計等功能,設計非常標準。而社交網絡并不具備上述標準條件,顯得非常隨意化、個性化。

  不過,隨著需求不斷地增長,“信息安全”成為企業信息化最為關注的熱詞。自去年“棱鏡門”泄密風波以來,隨著數據的大幅增長,郵件信息安全尤其重要,一旦數據泄密,不僅造成公司財產損失,更甚者會導致公司名譽、形象受損。

  對此,陳峰表示,為了更好地服務企業用戶,騰訊提出“綠色郵箱”的概念。首先在安全上,騰訊一方面保證數據與業務部門是完全獨立的,另一方面對于應對外來攻擊也做了很多事情:智能秒級監控,動態密碼,并保證從登錄到郵件傳輸整個過程都是加密的,能做到這一點的只有一兩家廠商;在反垃圾性方面,一方面潔身自好,不窺探用戶數據和推發廣告,同時,還利用其在個人郵箱領域積累的很多優勢再加上采用很多技術手段來加以防范。

  對于未來,陳峰表示將在企業市場持續發力。“至少在收入層面,我們并沒有明確的目標,我們還是希望做一款好用的企業產品。雖然企業郵箱的營收在公司占比不大,但是我們更看重企業市場的價值。”

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